Termos de Uso

1. Prestador e objeto

O CortePilot é prestado por Gustavo Assis Alves, identificado em Aparecida de Goiânia/GO, enquanto pessoa física responsável pela operação inicial do serviço.

A plataforma oferece recursos de agenda, clientes, profissionais, serviços, financeiro, comissões, relatórios, automações e integrações relacionadas à rotina de barbearias.

2. Conta e usuários

A pessoa que cria a conta administrativa declara possuir autorização para contratar e administrar o CortePilot em nome da operação cadastrada.

A barbearia é responsável por manter seus dados de cadastro atualizados, controlar os usuários autorizados, proteger credenciais e comunicar suspeitas de acesso indevido.

3. Teste gratuito e contratação

Os planos disponibilizados no cadastro podem incluir período de teste de 7 dias. O término do teste não gera cobrança automática sem que exista contratação e meio de pagamento configurados no fluxo comercial aplicável.

Sem contratação ativa após o teste, o login pode permanecer disponível, mas as funções operacionais ficam bloqueadas e a conta passa a modo restrito.

4. Cobrança, renovação e inadimplência

A assinatura comercial é mensal e, quando ativada, possui renovação automática por meio do Mercado Pago até que seja cancelada.

Em caso de falha de pagamento, há tolerância de 4 dias corridos. Depois desse período, se o pagamento ainda não tiver sido confirmado, a conta fica em modo somente leitura até a regularização.

5. Cancelamento e reembolso

O cancelamento pode ser solicitado pelo painel. Salvo hipótese legal ou decisão específica em sentido diferente, o acesso integral permanece até o último dia do ciclo já pago e a renovação seguinte deixa de ocorrer.

Pedidos de reembolso podem ser analisados em situações como cobrança duplicada, erro técnico atribuível à cobrança ou cancelamento solicitado em até 7 dias após uma renovação. A análise considera o pagamento efetivamente realizado, eventual reembolso já processado e os direitos previstos na legislação aplicável.

6. Encerramento, consulta e exportação

Encerrado o período ativo, a barbearia terá uma janela inicial de 30 dias para consultar e exportar os dados disponibilizados pelo CortePilot, em modo restrito.

Depois dessa janela, dados operacionais serão eliminados ou anonimizados conforme a Política de Privacidade e a matriz de retenção, ressalvadas hipóteses de conservação legítima ou legalmente necessária.

7. Responsabilidades da barbearia

A barbearia define as finalidades do uso dos dados de seus clientes e profissionais e deve possuir fundamento adequado para cadastrá-los e utilizar as funcionalidades contratadas.

Também é responsável pelo conteúdo das informações inseridas, pelas mensagens enviadas em seu nome, pela legalidade de campanhas e pela utilização do sistema por sua equipe.

8. WhatsApp

As funcionalidades de WhatsApp utilizam uma integração técnica de mensageria e não constituem integração oficial fornecida ou homologada pela Meta.

A barbearia declara ciência de que serviços dessa natureza podem sofrer bloqueios, limitações, mudanças de protocolo, perda de sessão ou banimento pelo WhatsApp. A barbearia é responsável pelo conteúdo, destinatários, frequência e legitimidade das mensagens enviadas com sua conta.

Essa ciência não exclui eventual responsabilidade do CortePilot por falhas que sejam diretamente atribuíveis à sua própria atuação, quando aplicável.

9. Serviços de terceiros

Partes do serviço dependem de fornecedores de infraestrutura, banco de dados, mensageria e pagamentos. Entre os componentes atualmente previstos estão Supabase/PostgreSQL, infraestrutura de VPS, serviços de mensageria para WhatsApp/Meta e Mercado Pago.

Falha comprovadamente causada por serviço externo não gera crédito automático. O CortePilot adotará medidas razoáveis para restaurar ou contornar a dependência quando tecnicamente possível.

10. Uso aceitável

É proibido utilizar o CortePilot para fraude, spam, abuso, invasão, violação de direitos de terceiros, tratamento deliberadamente excessivo de dados pessoais ou qualquer atividade ilícita.

O acesso pode ser limitado quando necessário para segurança, investigação de abuso, cumprimento de obrigação aplicável ou proteção da plataforma e de terceiros.

11. Propriedade intelectual

Os dados, marcas e conteúdos inseridos pela barbearia permanecem vinculados à barbearia ou aos respectivos titulares.

O código-fonte, arquitetura, APIs, modelos, componentes, melhorias e funcionalidades generalizáveis do CortePilot permanecem vinculados ao prestador. Funcionalidades desenvolvidas sob demanda podem ser reutilizadas no produto, salvo contrato separado que estabeleça exclusividade, cessão ou licença específica.

12. Disponibilidade, manutenção e suporte

Nesta fase não é prometido percentual formal de disponibilidade. O serviço é mantido sob regime de melhores esforços, sujeito a manutenção, falhas técnicas e dependências externas.

O suporte regular funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, exceto feriados, com primeira resposta em até 1 dia útil. Incidentes críticos que impeçam o uso geral do CortePilot recebem prioridade.

13. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade do CortePilot e a legislação aplicável. Na operação dos dados de clientes da barbearia, o CortePilot tende a atuar como operador; nos dados ligados à própria contratação, conta, segurança e suporte, pode atuar como controlador.

Solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas para privacy@cortepilot.com.br.

14. Alterações e novo aceite

Os Termos podem ser atualizados para refletir mudanças relevantes no produto, na operação ou nas regras aplicáveis. Alterações materiais exigem novo aceite por um administrador ativo antes da continuidade do uso operacional do tenant.

O histórico de versão e aceite é preservado para fins de auditoria e comprovação da relação contratual.

15. Lei aplicável e contato

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, respeitadas as normas cogentes aplicáveis à relação concreta.

Suporte: suporte@cortepilot.com.br.

Prestador: Gustavo Assis Alves — Aparecida de Goiânia/GO.

Versão vigente: 2026-09-22-v2.